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改弦更张 看酒店来一场和平演变

2015/12/2 12:23:36
导语:子曾经曰过,兵熊熊一个,将熊熊一窝,每只悲催的狗背后总会有一个2缺主人,譬如斗地主,好的领导不在乎手里有一手好牌,却往往能将一手烂牌打到极致,而不堪大用的领导则像本山大叔口中的,手里握一手好牌却不懂用炸,四个二把俩王直接带出去,有人能把一堆宝马的零件撺掇成一辆二八自行车,有人则能用8毛钱一斤的废铁整出一架私人飞机,有人把球踢成艺术,有人把球踢成国足,有人唱歌要钱,有人唱歌要命,同样都是人,你说中间的差距怎么就这么大呢?

  一个具有优良传统的团队,往往具有培养人才的土壤,而人才或是领导力的出现,往往是由集体形式出现,而不是由个体形式出现。理由很简单,他们受到同样传统的影响。传统是什么?传统是一种性格,是一种气质,这种传统和性格,是由这支团队成立时首任领导的性格和气质所决定的。他给这个团队注入了灵魂,从此不管岁月流失,人员更迭,这个团队的灵魂永在,战斗力则强悍的一如既往。但这个道理并非放之四海而皆准的,子曾经曰过,兵熊熊一个,将熊熊一窝,每只悲催的狗背后总会有一个2缺主人,譬如斗地主,好的领导不在乎手里有一手好牌,却往往能将一手烂牌打到极致,而不堪大用的领导则像本山大叔口中的,手里握一手好牌却不懂用炸,四个二把俩王直接带出去,有人能把一堆宝马的零件撺掇成一辆二八自行车,有人则能用8毛钱一斤的废铁整出一架私人飞机,有一种足球叫艺术,有一种足球叫国足,同样都是人,你说中间的差距怎么就这么大呢?在强调团队精神以及凝聚力的团队或者企业,显得尤为明显,比如,竞技体育里,更换主帅则会给团队带来新的面貌,新的气象,但同时会带来新的问题,比如与原有战术或者队员在理念上的不兼容,可能会造成整个团队的堕落以及凝聚力的涣散,意甲当年叱咤风云的国际米兰,在“狂人”穆里尼奥的带领下,所向披靡,夺三冠王伟业一时意甲无难出其右者,但自穆里尼奥卸任以后国米便“泯然众人矣”虽然球员还是原班人马,但从“战术大师”贝尼特斯到少帅莱昂纳多,再到而今的拉涅利,再也没有人有魔力鸟的魔力,去捏合整个球队让球员丧失了以往的锐气以及战斗力,球队战绩也一泻千里,一再堕落,沦落成一支“贫下中农”球队。

  酒店内部管理亦是如此,当一个有激情,有感染力的职业经理人,他所倡导的酒店经营理念以及酒店文化根植于员工心中,并以此形成带有鲜明个人风格的酒店文化,在员工心中生根发芽,并根深蒂固,这在员工工作的精神面貌以及团队的凝聚力都会有体现。员工按照他所倡导的理念,以此为服务标准,去运用到工作中,并完善自己。而酒店不似军队等机关,人事变动频繁,特别是领导层,不断在优胜劣汰,但作为酒店文化的传播者以及精神领袖,职业经理人的变动在一定程度上也会给酒店带来了巨大的影响。俗话说“新官上任三把火”大多数领导在上任初期都想要确立自己的威信,从而进行大刀阔斧的改革,骨子里都想排除前任的“味道”,而且希望员工能接受自己的风格以及理念,并在酒店形成自己的影响,致使企业文化朝三暮四,没有系统、持续的文化做指引,这就导致员工无所适从,对酒店没有一个明确的愿景,整日在适应新的规章制度以及文化理念,而不能用心去服务。而对于酒店的文化以及精神理念,则是“今天换汤,明天换面”,没有持续性,一致性,长久性,使得员工没有明确的愿景目标做指引,从而丧失工作的动力和信心,对酒店愈来没有归属感,这必然会导致服务质量下降,团队没有向心力,而成为一盘散沙。

  每个有核心企业文化的酒店在人事更迭时,势必都会遇到这种情况,而每个经理人的入主,都会有如此动作。在中国人的传统观念中,特别是在领导层,唯吾独尊,一山不容二虎的思想根深蒂固,只要领导更迭,不管前任的制度理念是积极还是消极,一概被全盘否定,这就会给酒店本身就脆弱的文化以及凝聚力带来很大冲击,使得员工与领导之间又要用很长时间的磨合,才能形成默契。这对酒店来说,无疑是一种巨大的成本和无形的损失,而且有些员工对前任的理念有很大的认同感,后来者粗暴的将其“斩草除根”势必会对员工心理造成失落感以及不安,从而与领导之间缺乏信任与沟通,而受损失的往往是酒店本身。

  其实,作为专业的酒店经理人,应该有豁达的胸襟,开阔的眼界。如果如此的小肚鸡肠或者刚愎自用,就会显得不太专业。作为一个经理人,在风起云涌的人事变换关头,首先应该做的是稳定酒店员工心理,告诉员工人事变动实属正常,与员工无关,是为了酒店的长远发展大计,而不是急于树权威,摆派头,全盘否定前任的成绩,就算是有自己的“雄才大略”也应稳扎稳打,步步为营,一点点渗透,让员工慢慢接受,而不能是填鸭式的将自己的思想一股脑抛给员工。这样会对酒店领导层与基层的沟通与默契造成很不好的影响。再者,前任的未必就全是糟粕,所谓存在即是合理,肯定会有一些可取之处。专业的经理人必定是虚怀若谷的,对前任的制度理念应该采取包容的心态,取其精华,去其糟粕,积极的发扬光大,为我所用,不利于酒店发展的制度果断摒弃,并对员工申明利害缘由,从而让员工发自内心的去认同你,接受你,并彻底的拥护你,进而在短期内形成自己的影响力,使酒店成功的过度到属于你的“时代”,使这个团队更团结上下一心,更富有凝聚力和战斗力。

  酒店的人事变动是一个发展的契机,也有可能是酒店颓败的罪魁祸首,在这个“致命弯道”上,可谓一念天堂,一念地狱,其命运完全在于酒店领导层如何处理前任与现任的理念冲突,领导的改革与员工的认同的关系,这就要求现任虚怀若谷,眼观六路,耳听八方,使酒店在人事变换中处在一个四平平稳的轨道中过度,达到“随风潜入夜,润物细无声”的效果,哪怕你微笑的样子有前任当年的“神韵”,你身上有前任的“味道”也无所谓。因为,你已经是所有人的期待。

上海富豪会展公寓酒店交通指南

酒店位于福特西一路与基隆路的交汇处,紧邻汤臣国际贸易大楼及地铁6号线,交通便利。
- 【地铁6号线外高桥保税区北站1号口】距离酒店约260米;步行约5分钟;乘坐出租车约3分钟,费用约14元。
- 【人民广场】距离酒店22.25公里。乘坐地铁2号线(浦东国际机场方向),在世纪大道站下车,换乘地铁6号线(港城路方向),在外高桥保税区北站下车(1号口出),步行约440米。乘坐出租车约84元。
- 【上海虹桥机场(二号航站楼)】距离酒店39.05公里。乘坐地铁2号线(浦东国际机场方向),在世纪大道站下车,换乘地铁6号线(港城路方向),在外高桥保税区北站下车(1号口出),步行约440米。乘坐出租车约163元。
- 【上海虹桥机场(一号航站楼)】距离酒店35.45公里。乘坐地铁10号线(新江湾城方向),在南京东路站下车,换乘地铁2号线(浦东国际机场方向),在世纪大道下车,换乘地铁6号线(港城路方向),在外高桥保税区北站下车(1号口出),步行约440米。乘坐出租车约148元。
- 【上海浦东国际机场】距离酒店32.44公里。乘坐地铁2号线(徐泾东方向),在世纪大道站下车,换乘地铁6号线(港城路方向),在外高桥保税区北站下车(1号口出),步行约440米。乘坐出租车约116元。
- 【上海火车站】距离酒店22.08公里。乘坐地铁4号线,在世纪大道站下车,换乘地铁6号线(港城路方向),在外高桥保税区北站下车(1号口出),步行约440米。乘坐出租车约83元。
- 【虹桥火车站】距离酒店39.5公里。乘坐地铁2号线(浦东国际机场方向),在世纪大道站下车,换乘地铁6号线(港城路方向),在外高桥保税区北站下车(1号口出),步行约440米。乘坐出租车约160元。
- 【上海火车南站】距离酒店31.23公里。乘坐地铁1号线(富锦路方向),在人民广场站下车,换乘地铁2号线(浦东国际机场方向),在世纪大道站下车,换乘地铁6号线(港城路方向),在外高桥保税区北站下车(1号口出),步行约440米。乘坐出租车约123元。

所属商业区:外高桥保税区
酒店区域:浦东新区
酒店地址:中国 · 上海市 · 上海 · 浦东新区 · 浦东新区富特西一路77号(近基隆路)