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亚马逊走进酒店客房:联手万豪推出智能声控服务

2019/2/3 20:37:42
亚马逊近日宣布推出Alexa for Hospitality服务,将语音智能服务带入酒店、度假租赁等住宿场所的客房内。Alexa for Hospitality服务通过搭载 Echo 智能音箱协助控制酒店中的智能设备,目前支持的设备包括Echo Dot,Echo和Echo Plus。


Echo设备的服务包括酒店信息询问、客服联系、客房内音乐播放及酒店相关服务。除此之外,客户还可通过语音控制客房内的各种“智能家居”,如灯光、恒温器、百叶窗、娱乐设施等。未来还将支持用户连接个人亚马逊账户,播放用户收藏的音乐,听取Audible有声读物。Alex功能还可根据各个合作酒店的实际情况进行定制化服务。


万豪是Alexa for Hospitality的首发合作伙伴,从今年夏季开始,万豪酒店、威斯汀、瑞吉、雅乐轩等精选酒店将推出该套新的Alexa体验。另外,亚马逊还正在与RedAwning等度假租赁公司合作。


现有酒店智能技术提供商DigiValet、Intelity、Nuvola或Volara等开发的酒店功能也可直接连用Alex的智能设备,无需改造或升级。


万豪表示许多顾客已经在自家使用声控技术,万豪希望“能将这种便利延伸到他们的旅行体验中”。万豪客户体验创新副总裁Jennifer Hsieh说:“我们将根据客人反馈及接受程度,来确定将来如何进一步在我们的酒店推广Alexa服务。”
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