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维也纳能成为中端酒店第一品牌靠做好两件事

2015/11/28 18:42:29
近年来,随着八零后的成熟,九零后的崛起,为了更多的满足他们的个性化追求,就连酒店也兴起了个性化之风。

  一些酒店不仅从酒店的整体设计风格、客房布置等方面追求特立独行,就连一些服务细节做足了功夫。如将卡通人物搬进客房,就连服务员穿起卡通服饰的酒店,如将酒店整体打造成书吧,让宾客犹如徜徉在知识殿堂的酒店;将香薰、纱幔、粉红等浪漫设计元素引入酒店,又如从酒店的方方面面为年轻情侣量身订制的酒店……就追求个性的路上,一些酒店已经越走越远,但是,就目前市场反映来看,太注重个性的酒店迎合的只是小部分人的口味,并不利于连锁品牌酒店的长期发展。

  对此,在国内中端酒店市场规模第一,有着600余家分店、5000多万会员的维也纳酒店有着自己的见解。维也纳认为,想在市场中获得一席之位,在消费者当中打响名气,只靠“个性”是远远不够的。而近年来,维也纳酒店成长为中端酒店第一品牌,靠的只是做好两件事。

  客房:以质为根体验为王

  对于酒店来说,最核心的服务依然体现在客房。在客房布置方面,维也纳率先在中端酒店内试行五星级酒店核心服务,不仅将国际顶级卫浴系统引进酒店,还将五星级寝具愉梦之床、愉梦之枕等搬进客房,在床品方面,更是使高级贡缎、高织棉等酒店顶尖床品,从品质方面为宾客打造一个舒适的空间。

  另外,为了让宾客在酒店享受极致的睡眠体验,维也纳酒店集团组建了专业的深眠研究团队,获得了26项高科技专利,打造了听觉、嗅觉、味觉、视觉、触觉五位一体的深眠空间,推出了保健深眠舒适床垫系统、12类枕头深眠系统、按摩仪深眠系统、深眠食谱系统、有机茶饮深眠系统、音乐深眠系统、灯光深眠系统、精油深眠系统、隔音静眠系统九大深眠系统,让宾客在维也纳酒店能有一个全新的深眠体验。

  外围:需求为本精益求精

  作为酒店,做好了客房服务,就相当于做好了核心服务,但是,入住的宾客显然还有更多的需求。如餐饮,再如商务人士的商务需求等等。对此,维也纳也显示出了自己的优势所在。首先,以五稻香大酒楼、五稻香顶尖健康美食汇、星歌总统咖啡、香大师牛腩为代表的四大餐饮品牌配套,在满足宾客味蕾的同时,更是讲究中国健康、养生文化的传承,致力于开发健康、养生、助眠菜品,受到了众多消费者的推崇。

  此外,维也纳酒店还建立了一整套的中小视频会议系统标准、免费无线网络全覆盖与网速标准,无人值守的全自动化商务中心标准、确保客户信息安全的网络标准等等,全面满足商务宾客的需求。

  所以,就维也纳的成功案例来说,酒店业追求个性化服务,讲究特色本身并没有错,但是,作为连锁酒店,想要将品牌做强做大,就要将个性区别于“特立独行”,不要一头扎进个性化的误区,为迎合特定市场而放弃了更广阔的发展空间。

上海富豪会展公寓酒店交通指南

酒店位于福特西一路与基隆路的交汇处,紧邻汤臣国际贸易大楼及地铁6号线,交通便利。
- 【地铁6号线外高桥保税区北站1号口】距离酒店约260米;步行约5分钟;乘坐出租车约3分钟,费用约14元。
- 【人民广场】距离酒店22.25公里。乘坐地铁2号线(浦东国际机场方向),在世纪大道站下车,换乘地铁6号线(港城路方向),在外高桥保税区北站下车(1号口出),步行约440米。乘坐出租车约84元。
- 【上海虹桥机场(二号航站楼)】距离酒店39.05公里。乘坐地铁2号线(浦东国际机场方向),在世纪大道站下车,换乘地铁6号线(港城路方向),在外高桥保税区北站下车(1号口出),步行约440米。乘坐出租车约163元。
- 【上海虹桥机场(一号航站楼)】距离酒店35.45公里。乘坐地铁10号线(新江湾城方向),在南京东路站下车,换乘地铁2号线(浦东国际机场方向),在世纪大道下车,换乘地铁6号线(港城路方向),在外高桥保税区北站下车(1号口出),步行约440米。乘坐出租车约148元。
- 【上海浦东国际机场】距离酒店32.44公里。乘坐地铁2号线(徐泾东方向),在世纪大道站下车,换乘地铁6号线(港城路方向),在外高桥保税区北站下车(1号口出),步行约440米。乘坐出租车约116元。
- 【上海火车站】距离酒店22.08公里。乘坐地铁4号线,在世纪大道站下车,换乘地铁6号线(港城路方向),在外高桥保税区北站下车(1号口出),步行约440米。乘坐出租车约83元。
- 【虹桥火车站】距离酒店39.5公里。乘坐地铁2号线(浦东国际机场方向),在世纪大道站下车,换乘地铁6号线(港城路方向),在外高桥保税区北站下车(1号口出),步行约440米。乘坐出租车约160元。
- 【上海火车南站】距离酒店31.23公里。乘坐地铁1号线(富锦路方向),在人民广场站下车,换乘地铁2号线(浦东国际机场方向),在世纪大道站下车,换乘地铁6号线(港城路方向),在外高桥保税区北站下车(1号口出),步行约440米。乘坐出租车约123元。

所属商业区:外高桥保税区
酒店区域:浦东
酒店地址:中国 · 上海市 · 上海 · 浦东 · 浦东新区富特西一路77号(近基隆路)